Esteu aquí: Inici CARTA DE SERVEIS 2.2.1 Ajuda a domicili social i per a persones amb dependència

2.2.1 Ajuda a domicili social i per a persones amb dependència

— arxivat sota:

Consell Comarcal de l'Alt Penedès

2 Àrea d'Atenció a les Persones

2.2 Atenció domiciliària i ajudes tècniques

2.2.1 Ajuda a domicili social i per a persones amb dependència

Conjunt organitzat i coordinat d’accions que es realitzen bàsicament a la llar de la persona i/o família, dirigides a proporcionar atencions personals, ajuda a la llar i suport social a aquelles persones i/o famílies amb dificultats de desenvolupament o d’integració social o amb manca d’autonomia personal (SAD Social) i a les persones amb dependència (SAD Dependència).

Comprèn accions de caràcter personal, de caràcter domèstic i de suport a les persones cuidadores no professionals.

Aquest conjunt d’accions s’organitzen mitjançant un pla d’atenció social individual, familiar o convivencial i es realitzen per part de personal qualificat i preparat (treballadors/es familiars).

Dades bàsiques

A qui es dirigeix?

  • SAD Social - A la ciutadania en general. És un servei especialitzat al qual s’accedeix amb derivació prèvia del/la treballador/a social de l’Equip Bàsic de Serveis Socials.
  • SAD Dependència - A persones que tinguin reconeguda la situació de dependència i que els hagi estat prescrit el servei d’acord amb el que estableix la Llei 39/2006, de 14 de desembre, de Promoció de l’autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència. És un servei especialitzat al qual s’accedeix amb derivació prèvia del/la treballador/a social de l’Equip Bàsic de Serveis Socials.

Compromisos vers les persones usuàries

  • El termini entre la sol•licitud d'accés al servei i la comunicació d'assignació o denegació del servei no serà superior a 30 dies naturals.
  • El termini entre la comunicació de resolució positiva i l'inici de la prestació serà entre 20 i 60 dies naturals.
  • Els canvis o les substitucions del/de la professional habitual es notificaran a les persones usuàries amb un mínim de 24 hores d'antelació sempre que sigui possible.
  • Quan les persones usuàries del servei sol•licitin un canvi de treballador/a familiar, aquest es valorarà en el termini de 15 dies naturals.
  • Les queixes que es formulin a través d'instància via registre general seran ateses i/o contestades en un termini màxim de 20 dies naturals.

Drets de les persones usuàries
Els genèrics dels Serveis Socials.

Deures de les persones usuàries

  • Els genèrics dels Serveis Socials.
  • Facilitar l'entrada al domicili per part del personal que ha de prestar el servei.
  • Estar present mentre es presta el servei d’ajuda a domicili.
  • Respondre els qüestionaris d’avaluació (si n’hi ha).

Cost per a les persones usuàries
Copagament o gratuït, segons els criteris establerts en Reglament dels serveis d’atenció domiciliària del Consell Comarcal.

 

  • Envia-ho
  • Imprimeix-ho


Benvinguts i benvingudes a la web del
Consell Comarcal de l'Alt Penedés


Desenvolupada per SEMIC Internet

Consell Comarcal Alt Penedès

Dades de contacte

Consell Comarcal de l'Alt Penedès
NIF: P-5800013-D

Carrer d'Hermenegild Clascar, 1-3
08720 Vilafranca del Penedès

Tel. 938 900 000
oac@ccapenedes.cat