El Consell Comarcal de l'Alt Penedès celebra les primeres vistes arbitrals de Consum mitjançant videoconferència

Des de la primeria de 2009 i gràcies a la signatura d'un conveni de delegació de competències amb l'Agència Catalana del Consum de la Generalitat, l'Oficina Comarcal d'Informació al Consumidor de l'Alt Penedès ha celebrat les vistes arbitrals de consum a la seu del Consell Comarcal.

Amb la implantació del sistema de videoconferència, que s'utilitzarà en funció de les necessitats del servei i del tipus i el nombre d'expedients a tractar, s'agilitaran els tràmits, s'evitaran els desplaçaments dels àrbitres de la Junta Arbitral, es podran celebrar un major nombre de vistes al Consell Comarcal i es reduirà el temps d’espera dels usuaris del servei.

Amb el laude (la resolució) de la vista arbitral, es dóna per tancat el conflicte entre l’empresa i el consumidor, ja que té caràcter vinculant i és d'obligatori compliment per a ambdues parts.