EL 60% DE LES MEDIACIONS EN CONSUM DE L’OFICINA COMARCAL DE CONSUM FINALITZEN AMB ACORD ENTRE LES PARTS
L’any 2021 s’han gestionat i finalitzat 447 mediacions en consum, un 49 % més que l’any anterior; un exemple clar que la mediació s’està implantant a la comarca com la via alternativa per a la resolució de conflictes en matèria de consum.
De les 447 mediacions finalitzades, 270 s’han tancat amb acord entre les parts (és a dir, el 60%). Les empreses no han acceptat la proposta de mediació de l’Oficina Comarcal de Consum en el 21 % de casos (92 expedients).
Les mediacions finalitzades sense acord representen el 18% de casos (79 expedients); d’aquests, 10 expedients es van traslladar a l’arbitratge de consum i 2 a altres organismes competents. Un 1% de les mediacions es va tancar per desistiment del reclamant o per altres motius.
Es pot demanar cita prèvia amb l’Oficina Comarcal de Consum a través de la web del Consell Comarcal de l’Alt Penedès o trucant al telèfon 93 890 0 0 00.
Vilafranca del Penedès, 21 de gener de 2022
