3.1.4 Serveis de Consum per a associacions i entitats
Consum
Descripció
L'Oficina Comarcal de Consum:
- Organitza xerrades i/o tallers en matèria de consum a petició de les associacions i entitats per difondre els drets i deures de les persones consumidores i els mecanismes alternatius de resolució de conflictes.
- Col·labora i dona suport a les entitats i associacions en projectes de consum responsable.
- Col·labora amb les associacions de consumidors.
Condicions d’accés
- Atenció directa permanent amb cita prèvia.
- Termini de sol·licitud: tot l’any.
Compromisos de qualitat
- Es dona resposta escrita a les peticions rebudes en un termini màxim de 3 dies laborables i es facilita la col·laboració sol·licitada d'acord amb la capacitat econòmica i organitzativa del servei.
- S’atenen les consultes rebudes per correu electrònic en un termini màxim de 3 dies laborables.
Responsables
-
Polític/a: El/la conseller/a de Consum
-
Tècnic/a: Àngels Pinyol
A qui es dirigeix?
A les associacions i entitats amb seu a l’Alt Penedès
Drets de les associacions i entitats
- Ser atesos de forma respectuosa.
- Obtenir informació adequada, clara i comprensible.
- Rebre una resposta personalitzada a la seva consulta.
Deures de les associacions i entitats
Demanar els serveis per instància genèrica adreçada a l’Oficina Comarcal de Consum: Tràmits i gestions - Consell Comarcal de l'Alt Penedès (ccapenedes.cat)
Cost per als centres educatius
Gratuït.
Més informació