4.5.1 Suport a l'administració electrònica als ajuntaments
Descripció
L’Oficina Comarcal de Suport a l’Administració Electrònica (OCSAE), té la funció de donar suport, assessorar, formar i acompanyar en bones pràctiques en Administració electrònica a al Consell Comarcal, en els ajuntaments, a la ciutadania, a les entitats i a les empreses de la comarca.
Condicions d’accés
- Atenció directa permanent amb cita prèvia.
- Termini de sol·licitud: tot l’any.
Compromisos de qualitat
- Donar resposta telefònica o per correu electrònic a totes les sol·licituds d’informació en un termini màxim de 2 dies hàbils.
- Fer un seguiment permanent i, com a mínim, una visita anual a cada ajuntament per valorar el procés d’implantació.
- Adequar les formacions i sessions de treball a les necessitats expressades.
- Millorar els processos perquè siguin àgils i simples per aconseguir una Administració més transparent, eficaç i propera.
- Orientar els serveis per satisfer les necessitats de la ciutadania en matèria d'informació i tramitació, d'una manera pràctica i fàcil.
Responsables
- Polític/a: El/la conseller/a d’Atenció ciutadana, Digitalització i Transparència
- Tècnic/a: Àngels Pinyol
A qui es dirigeix?
Als ajuntaments de menys de 20.000 habitants, a la ciutadania, a les entitats i a les empreses de la comarca.
Drets
- Rebre una atenció personalitzada
- Rebre assessorament
- Que els siguin resolts els dubtes i les incidències
- Rebre formació
Deures
- Assolir els objectius marcats en el conveni signat amb el Consorci Administració Oberta de Catalunya i la Diputació de Barcelona
- Implicar-se en la gestió del canvi
- Acceptar el nou model organitzatiu
Cost per als ajuntaments
Gratuït d’acord amb els fons de prestació de la Diputació de Barcelona i la subvenció del Consorci d’Administració Oberta de Catalunya.
Més informació
